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公墓殡葬业的现状

说到殡葬业,大多数人的第一感觉是很奇怪的。除了正常的接触之外,中国的忌讳导致了信息产业的低程度传播,这给这个“阴郁”的行业增添了神秘色彩。711日,我邀请了泰康健康投资公司高级副总裁兼首席纪念办公室执行官陈平先生对他进行了采访。陈平先生具有丰富的行业经验和对行业的深刻思考。他系统地介绍了殡葬业改革和实施60年来所取得的巨大成就,以及当前面临的困难。作为行业的探路者,殡葬行业的现状是什么?未来会走向何方?

要系统地、科学地研究和认识一个产业,就必须重视产业的发展历史,了解外部环境,并运用可持续发展的视角来看待和分析。殡葬服务作为中华民族传统文化的重要组成部分,也承载着中华民族提高自身尊严的愿望和期望。为了使这个产业更加美丽,让更多的人永远不知道,从不承认,积极接受,我们必须正视历史遗留下来的问题,从行业的成见和庸俗做起,为长期艰苦的革命做准备,全身心投入。

突破“四山”的决心和勇气,是旧体制改革和新制度改革的根本。

1殡葬产业政策相对滞后,已不再适合现代殡葬服务业的发展。

民生问题涉及衣、食、住、生、病、死。改革开放以来,随着物质生活的丰富和精神的追求,殡葬服务作为人民生活的重要组成部分,在经济的快速发展中逐渐落后,不能适应时代的发展和市场需求的提升,而无法为客户提供更好的临终关怀服务体验,并逐渐成为一种备受诟病的实践工业。

殡葬服务业的发展在很大程度上是由于产业落后的扶持政策造成的。目前,1997颁布的《殡葬管理条例》仍在行业中普遍使用。自2004以来,殡葬业的一些环节已向市场开放,造成了大批民营殡葬企业。但是,以往的规章制度缺乏对服务机构和从业人员资格的监管政策,同时对殡葬活动中的民事权利和义务也没有详细规定,以产生消费者权益。效益难以得到有效保障。

2公益属性的调整,使得资本难以进入,产业难以繁荣。

殡葬业与民生息息相关,自然有利于全民利益的公共利益属性。目前,殡葬业处于相对封闭的市场机制。为保证基本殡葬服务的质量,政府对企业利润进行了限制,将服务价格设置在较低的水平。因此,服务机构和从业人员的积极性和创造性受到限制,亏损管理难以持续。这么多承包服务的个体户做个体户,为了牟利,肆意推高价格,以次充好,缺乏职业底线。在这个过程中,市场被动撕开一个小开口,换来一个巨大的价格。

我们认为,要实现殡葬产业的快速、规范发展,必须坚持公共利益的本质,而不应忽视其市场属性。生、老、病、死是每个人都必须经历的不同的生命状态。除了基本需要外,还蕴涵着强烈的文化属性和情感寄托:礼仪、回忆、埋葬、孝道传承等。市场应该逐步放开,吸引更多的资本进入。在资本的推动下,产业得到快速发展,从而产生更高质量的市场服务,有利于整个产业、市场和传统文化的传承。


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